“Pendiente”
Esta leyenda quiere decir que aún no hay ningún tipo de confirmación ni garantía del uso del servicio ya que es una solicitud de cotización, nosotros nos pondremos en contacto con usted para garantizar su cotización, hasta este momento la renta está sujeta a disponibilidad y pueden haber cambios sin previo aviso, es necesario ponerse en contacto con un asesor para confirmar o garantizar la reservación con el pago total o en su defecto el pago parcial cualquier duda o aclaración contactarse al siguiente numero de telefono +52 998 389 5041.
“Garantizada”
Se dice que una reservación está garantizada cuando el cliente ha realizado el pago total o el pago parcial de los días del alquiler del auto, con esto se garantiza la disponibilidad de la categoría que seleccionó en tiempo y forma, por otro lado, la reservación quedará completada cuando se cubra el saldo total, así como presentar físicamente la documentación requerida en nuestras oficinas.
Los cambios de reservación deberán ser solicitadas por lo menos con 72 horas antes de la fecha en que desea hacer uso del servicio (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, teniendo en cuenta que la reservación original tiene vigencia por un año calendario).
Las reservaciones garantizadas NO son reembolsables pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada siempre y cuando se solicite el cambio a través del siguiente número celular +52 998 389 5041 72 horas antes de la fecha para recoger el auto en renta (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, vigente por un año calendario a partir de la fecha original reservada).
Las reservaciones garantizadas NO aplican reembolsos si el cliente no se presenta a recoger el Auto Rentado (No Show) pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, vigente un año calendario a partir de la fecha reservada).
Para alquilar un auto en Rise Car Rental se requiere dejar un depósito en garantía, aceptamos tarjeta de crédito o efectivo, este depósito varía de acuerdo a la categoría del auto y/o Seguro/Cobertura contratada.
Solo se podrá llevar a cabo la renta sin tarjeta de crédito a clientes que comprueben ser viajeros, que presenten boleto impreso, es decir su pase de abordar de llegada y su boleto impreso de regreso de avión (itinerario de vuelo), la renta debe iniciar el día de su llegada a la ciudad de Cancún. Toda la documentación deberá ser de un estado diferente al destino donde se toma el auto.
La forma de pago de la renta podrá ser en efectivo, en tarjeta de débito o tarjeta de crédito (American Express, VISA, MasterCard, Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, Scotiabank Y PayPal).
El tipo de cambio estará sujeto al dia que se realicen los pagos.
Estamos ubicados a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Nuestro personal los estarán esperando en el aeropuerto, después de recoger su equipaje deberá dirigirse al area de “amigos y familiares” para trasladarlo a nuestras oficinas para la firma y entrega del auto.
Rise Car Rental autoriza el uso del auto únicamente para el estado de Quintana Roo y Yucatán (Valladolid, Chichen Itza y Mérida), No autoriza el uso para el resto de la república Mexicana, frontera norte (USA) o Cruce a Guatemala.
Rise Car Rental autoriza el cruce del vehículo a Belice mediante la carta de autorización, la cual será expedida notificando a un asesor el mismo día de su solicitud de reservación previa validación de su documentación.
Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro del estado de Quintana Roo y Yucatán, para el ingreso a belice el gobierno le requerirá adquirir un seguro de responsabilidad civil o daños a terceros el cual se paga directamente en caseta al ingresar.
En tu contrato de arrendamiento está especificado el nivel de gasolina en que se entrega tu vehículo, por lo que deberás de entregarlo al mismo nivel. La gasolina no está Incluida en la renta, si entregas el vehículo con menor cantidad de gasolina de como lo recibiste, se te hará un cargo por el monto de la gasolina faltante, te recordamos que no existen reembolsos por gasolina excedente.
La tarifa garantizada aplica solo en el periodo de renta contratado, no aplican reembolsos por devolución anticipadamente.
Las devoluciones en una ciudad distinta es un servicio adicional con costo extra, para consulta de costos contactarse con un asesor al +52 998 389 5041.
Brindamos el servicio de entrega en su hotel, Airbnb, La Riviera Maya, Tulum, Bacalar, Holbox y Estado de Yucatán con un costo extra dependiendo de la ubicación.
También contamos con servicio para recoger el auto en su hotel, Airbnb La Riviera Maya, Tulum, Bacalar, Holbox y Estado de Yucatán con un costo extra dependiendo de la ubicación.
Rise Car Rental ofrece atención al cliente de Lunes a Domingo en un horario de 09:00 am a 09:00 pm.
Horarios en días festivos de (09:00 am a 05:00 pm).
Ofrecemos el servicio de entregas y devoluciones fuera de este horario con un costo adicional.
En caso de accidente el cliente tendrá la responsabilidad de reportar el percance de inmediato a la oficina de renta al teléfono indicado en su contrato de arrendamiento o al número de asistencia, la cual requiere que el conductor debe estar registrado en el contrato estar presente en el lugar de los hechos para los trámites requeridos por parte del seguro y de las autoridades, ya que de lo contrario la cobertura será inválida y el cliente asumirá la responsabilidad del pago total de los daños al vehículo.
En caso de que el cliente no respete las cláusulas del contrato de arrendamiento que firmó en la oficina donde se le entregó el auto la cobertura o seguros contratados serán nulos.
Nuestras tarifas ya incluyen Paquete de seguro básicos de colisión (CDW) (TPL) (PAI) sin costo adicional.
Ofrecemos la opción de declinar el seguro de colisión (CDW y TP) sin embargo el precio de alquiler es el mismo, y el cliente asumirá la responsabilidad total del auto ya que Rise Car Rental no cuenta con convenios con aseguradoras externas o seguros de banco.
Ofrecemos asistencia vial sin costo extra en situaciones de falla mecánica (ocasionados por desgaste de uso normal del vehículo).
Las asistencias viales ocasionadas por descuidos o negligencias generarán costo extra (Paso de corriente, Cambio de llanta, Extravío de llaves etc.).
Contamos con la renta de sillas para bebés con un costo adicional el cual puede agregar al momento de realizar su reservación (queda sujeto a disponibilidad).
La silla de bebés deberán ser entregada en las mismas condiciones en las que son entregadas, en caso de regresarlo manchado o dañado se aplicarán cargos adicionales por concepto de limpieza o restauración.